За 2020 год россияне обращались для назначения накопительных пенсий из негосударственных пенсионных фондов в два раза реже, чем ожидалось. У некоторых фондов сокращения в обращениях колебались в районе 20-50 процентов, причем некоторые из этих организаций входят в топ 10 негосударственных пенсионных фондов.
Такая ситуация объясняется тем, что что клиенты НПФ не получают информацию по наступлению пенсионных оснований в накопительных частях пенсии, ожидая выполнение данной функции от Пенсионного Фонда России. Такая тенденция нередко встречается в последнее 2 года.
Представители НФП заявляют, что проблемы информирования граждан о наступлении пенсионных оснований возникают из-за нескольких категорий россиян, выходящих на пенсию в досрочном порядке.
Помимо этого, некоторые граждане не хотят заниматься оформлением накопительной пенсии раньше страховой, поскольку пенсионные активы до востребования в форме накопительной пенсии могут оставаться источником дохода.